Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88neo

Để sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến do 88neo cung cấp, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Quốc tịch và cư trú: Người dùng phải tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ đang sinh sống.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền nào về việc tham gia các giao dịch tài chính trực tuyến.
• Không phải nhân viên 88neo: Nhân viên, đối tác trực tiếp và người thân trong gia đình cấp độ 1 (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên 88neo không được phép tạo tài khoản chơi thật.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng tất cả các tiêu chí trên và cam kết duy trì sự tuân thủ trong suốt thời gian là thành viên của 88neo.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 88neo. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả để nhận khuyến mãi chào mừng nhiều lần – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản tại 88neo, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88neo nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin đã đăng ký.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo trong bất kỳ trường hợp nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu; không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 88neo.

88neo bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản đã tạo nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, mà không cần đưa ra lý do cụ thể.

88neo hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chủ tài khoản 88neo. Không chấp nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút vào giờ hành chính và không quá 60 phút trong các ca đêm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh KYC.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra ngoài.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 88neo được vận hành theo quy tắc riêng được công bố chi tiết tại từng mục chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi đ ặt cược.

• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức. Sau khi xác nhận cược, tỷ lệ không thay đổi dù thị trường biến động. Các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy định cụ thể từng môn thể thao.
• Casino trực tuyến: Tất cả kết quả casino trực tuyến được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Xổ số & đá gà: Kết quả xổ số được lấy từ nguồn chính thức của Công ty Xổ Số Kiến Thiết các tỉnh thành Việt Nam. Kết quả đá gà được phát trực tiếp và ghi lại, không qua chỉnh sửa.
• Slot game: Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Người chơi có thể kiểm tra trước khi bắt đầu.

88neo bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, dữ liệu nguồn bị sai lệch hoặc có bằng chứng về việc lợi dụng lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.

88neo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời gian áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi trừ khi được quy định rõ ràng.
• Không áp dụng cho tài khoản trùng lặp: Thưởng chào mừng chỉ dành cho lần đăng ký đầu tiên. Tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

88neo bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của 88neo liên quan đến việc áp dụng và diễn giải điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88neo:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi cho đội ngũ kỹ thuật 88neo là trách nhiệm của người dùng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc hoàn tiền.
• Hành xử theo cách xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 88neo.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh để che giấu vị trí thực tế nhằm mục đích vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 88neo khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ giả mạo trang web 88neo.

Nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 88neo qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram được công bố chính thức. 88neo sẽ tiến hành điều tra và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xử lý để bảo vệ quyền lợi người dùng.

88neo cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. 88neo không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản người dùng do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi hợp lệ.
• Sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của 88neo.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 88neo đối với người dùng sẽ không vượt quá số dư thực tế hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

88neo tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát và có trách nhiệm.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 88neo bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm thời đình chỉ hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 88neo. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

88neo bảo lưu quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Bị phát hiện tham gia vào hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được bảo lưu và hoàn trả khi có yêu cầu.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới tại 88neo. Mọi nỗ lực vượt qua lệnh cấm này sẽ bị phát hiện và xử lý theo đúng quy định.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 88neo, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng con đường thương lượng trực tiếp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

88neo bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web chính thức tại địa chỉ 88neo.cam.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật bất kỳ thay đổi nào. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.