Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa tại 88neo, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân trong trường hợp yêu cầu xác minh danh tính (KYC).

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền – chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trong tài khoản.

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Cookie phiên đăng nhập và dữ liệu hành vi điều hướng trên trang web.
• Thông tin nhật ký hệ thống (log files) được thu thập tự động khi bạn truy cập dịch vụ.

88neo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách không tương thích với các mục đích đã nêu.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email, Zalo và Telegram.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành riêng cho thành viên – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

88neo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý (Consent): Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu của mình khi đăng ký tài khoản hoặc khi được yêu cầu rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng (Contractual Necessity): Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 88neo – ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý (Legal Obligation): Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp (Legitimate Interests): Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như bảo vệ hệ thống khỏi gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là điều này không xâm phạm quyền lợi của bạn.

88neo không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tuổi và danh tính theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật vận hành hạ tầng kỹ thuật cho 88neo – tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ an toàn công cộng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88neo được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát hoạt động bất thường hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 88neo chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có nhu cầu công việc chính đáng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

88neo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng hạn chế để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng 88neo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 88neo:

88neo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc trong thời hạn pháp lý bắt buộc, tùy theo điều kiện nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống (log files): Tự động xóa sau 12 tháng trừ khi cần giữ lại để điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược để không còn nhận dạng được bạn là cá nhân cụ thể.

Dịch vụ của 88neo được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của mình đã tạo tài khoản tại 88neo, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

88neo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: 88neo.support
• Telegram: @88neo_cs
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – bằng tiếng Việt chuẩn

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra.